Odontofobia: como acalmar pacientes durante a consulta

Na rotina de um dentista é muito comum ter que lidar com problemas como a odontofobia.

O medo de dentista, por mais que muitos pensem ser algo normal, pode se tornar um problema a longo prazo. Afinal, pacientes podem deixar de ir ao consultório, causando danos à própria saúde bucal.

Por isso, é dever do dentista saber lidar com este tipo de situação e ajudar os pacientes a lidarem com seu trabalho da melhor forma possível. 

Quer saber como fazer isso? A seguir, o blog da Odonto Equipamentos trouxe dicas para acalmar os pacientes durante o atendimento odontológico. Confira!

O que é odontofobia?

A odontofobia é uma reação negativa (relacionada ao medo) que o paciente possui diante de um dentista ou consultório odontológico. Esse medo é resultado de uma sensação de perigo, que está diretamente relacionada ao instinto de sobrevivência. 

Pacientes com essas características têm fobia de qualquer objeto ou situação relacionados ao dentista e podem demonstrar reações como desmaio, taquicardia ou contrações musculares. 

No entanto, a odontofobia é mais comum do que se imagina. Para se ter uma ideia, um estudo da British Dental Journal indicou que cerca de 10% da população mundial sofre com esse problema. Nestes casos, podem existir traumas ou correlação com os seguintes procedimentos e situações:

• Medo de sangue, dor ou cirurgias;
• Experiências negativas já vividas durante um atendimento;
• Trauma de infância;
• Exposição a relatos de outras pessoas;
• Fatores socioeconômicos.

Como lidar com esses pacientes?

Nestes casos, o profissional pode trabalhar alguns aspectos para acalmar os pacientes e tentar contornar a situação. Confira algumas dessas soluções a seguir:

Comece com o pré-atendimento

A primeira dica é buscar acalmar esse paciente antes mesmo do atendimento no consultório. Na sala de espera, procure criar um ambiente leve e o mais agradável possível, como TV, ar-condicionado, decoração caprichada e etc.

Mas não limite-se apenas ao ambiente. É necessário contar com profissionais capacitados para lidar com esse tipo de fobia e conversar de forma clara e tranquila, de modo que a tensão do paciente seja suavizada.

Ao tranquilizar esse paciente, o atendimento tende a ser mais fácil do que sem essa preparação prévia!

Trabalhe uma boa relação com o paciente

É necessário que, ao abordar esse paciente, sua atitude seja de paciência e empatia. Para explicar qual e como será feito o tratamento, é importante falar em um tom ameno e de forma colaborativa, sem soar ameaçador. Além disso, também evite expor instrumentos odontológicos que possam despertar medo.

Uma boa técnica que pode ser utilizada para pacientes com odontofobia é a pergunte-diga-pergunte:

• Pergunte: questione ao paciente como ele se sente com relação ao dentista e sobre qualquer procedimento odontológico que será realizado;
• Diga: através de demonstrações e linguagem cognitiva não-ameaçadora, explique como o procedimento será feito;
• Pergunte: questione se o paciente entendeu o que foi explicado e como ele se sente a respeito do tratamento que será realizado.

O objetivo dessa técnica é avaliar o nível de ansiedade do paciente para entender se o atendimento será tranquilo ou pode despertar comportamentos inadequados. 

Leia também: Guia prático para humanizar o atendimento em sua clínica

Recomende apoio psicológico

Existem casos em que o nível de odontofobia do paciente é muito elevado e as técnicas acima realmente não funcionam.

Nestes casos, o mais indicado a fazer é recomendar uma ajuda psicológica profissional e especializada em fobias. No entanto, não utilize termos genéricos como “faça terapia”: trate o assunto de forma empática e utilize exemplos de pacientes que você conhece e já superaram esse problema (caso houver).

A Odontofobia é um problema que pode ser superado entre os pacientes!

Como dissemos acima, encontrar pacientes com odontofobia é mais comum do que se imagina. Por isso, é trabalho dos profissionais da área identificarem o nível de medo desse paciente e trabalhar para que o atendimento seja o mais tranquilo, leve e agradável possível. 

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